Joya Line-এর গোপনীয়তা নীতি —
আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

১ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

Joya Line (পরবর্তীতে "আমরা", "প্ল্যাটফর্ম" বা "সাইট" হিসেবে উল্লেখিত) বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য একটি আন্তর্জাতিক মানের অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং সেবা পরিচালনা করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে Joya Line ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, প্রক্রিয়া, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষিত রাখে।

এই নীতি joyaline.net ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং আমাদের যাবতীয় ডিজিটাল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই নীতি পড়েছেন এবং সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে।

• এই নীতি আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা আইন এবং Joya Line-এর লাইসেন্স কর্তৃপক্ষের নির্দেশনা অনুযায়ী প্রণীত।
• নীতিতে উল্লেখিত "ব্যক্তিগত তথ্য" বলতে যেকোনো তথ্য বোঝায় যা দিয়ে আপনাকে শনাক্ত করা সম্ভব।
• এই নীতি পরিবর্তন হলে আপডেটেড সংস্করণ এই পৃষ্ঠায় প্রকাশিত হবে এবং আপনাকে জানানো হবে।
• অনুগ্রহ করে মনে রাখুন — এই নীতি তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য নয়।

২আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

Joya Line শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে। অপ্রয়োজনীয় তথ্য কখনো চাওয়া হয় না। নিচে সংগৃহীত তথ্যের বিস্তারিত বিভাগ দেওয়া হলো।

• নিবন্ধনের সময় যে তথ্য দেওয়া হয় তা সরাসরি সংগ্রহ করা হয়।
• প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ হয়।
• কেওয়াইসি প্রক্রিয়ায় জমা দেওয়া নথি থেকে পরিচয় তথ্য সংগ্রহ করা হয়।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের সময় পেমেন্ট প্রদানকারীর কাছ থেকে সীমিত তথ্য পাওয়া যেতে পারে।

৩তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

Joya Line সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও আইনসম্মত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো তথ্য অনুমোদিত উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করা হয় না।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন যাচাই ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার হয়।
• লেনদেন প্রক্রিয়া: ডিপোজিট ও উইথড্রল সম্পন্ন করতে আর্থিক তথ্য ব্যবহার হয়।
• কাস্টমার সাপোর্ট: আপনার সমস্যা সমাধানে যোগাযোগের তথ্য ব্যবহার করা হয়।
• জালিয়াতি রোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধে তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।
• দায়িত্বশীল গেমিং: গেমিং অভ্যাস পর্যবেক্ষণ করে প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান করা হয়।
• আইনি সম্মতি: লাইসেন্স কর্তৃপক্ষ ও আইন মেনে চলতে প্রয়োজনীয় তথ্য রাখা হয়।
• পরিষেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা আরও ভালো করতে ব্যবহার বিশ্লেষণ করা হয়।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: আপনার সম্মতিতে অফার ও বোনাস সংক্রান্ত বার্তা পাঠানো হয়।

৪তথ্য শেয়ার ও প্রকাশের নীতি

Joya Line আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য নির্ভরযোগ্য অংশীদারদের সাথে শেয়ার করা হতে পারে।

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়ার জন্য স্বীকৃত যাচাই সেবা প্রদানকারীর সাথে নথি শেয়ার হতে পারে।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের নির্দেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতায় তথ্য প্রদান করতে হতে পারে।
• লাইসেন্স কর্তৃপক্ষ: গেমিং লাইসেন্স মেনে চলার প্রমাণ হিসেবে নিয়ন্ত্রক সংস্থাকে তথ্য দিতে হতে পারে।
• প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী: সার্ভার হোস্টিং বা সাইবার নিরাপত্তা সেবার জন্য সীমিত প্রযুক্তিগত তথ্য ব্যবহার হতে পারে।

৫কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

Joya Line প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

• প্রয়োজনীয় কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য অপরিহার্য; এগুলো বন্ধ করলে সাইট ঠিকমতো কাজ করবে না।
• পারফরম্যান্স কুকি: সাইটের কোন পেজ বেশি ব্যবহার হয় তা বোঝার জন্য ব্যবহৃত হয়; এতে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য থাকে না।
• ফাংশনালিটি কুকি: ভাষা পছন্দ ও কাস্টমাইজেশন মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।
• মার্কেটিং কুকি: শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে সক্রিয় হয়; প্রাসঙ্গিক অফার দেখানোর কাজে ব্যবহৃত হয়।

ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব। তবে প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

৬ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা

Joya Line আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে। আমাদের সুরক্ষা ব্যবস্থা নিয়মিত পর্যালোচনা ও আপডেট করা হয়।

• সমস্ত ডেটা SSL/TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে আদান-প্রদান হয়।
• সংরক্ষিত তথ্য AES-256 এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত।
• সার্ভারে অ্যাক্সেস শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের মধ্যে সীমাবদ্ধ এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয়।
• নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং পরিচালিত হয়।
• সন্দেহজনক লগইন বা অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্তে স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা ব্যবস্থা আছে।
• ডেটা ব্যাকআপ নিয়মিত নিরাপদ অবস্থানে সংরক্ষণ করা হয়।
• কর্মীদের ডেটা সুরক্ষা বিষয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়।

৭আপনার অধিকার

Joya Line বিশ্বাস করে প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজের তথ্যের উপর সম্পূর্ণ অধিকার আছে। নিচে আপনার মূল অধিকারগুলো উল্লেখ করা হলো।

• জানার অধিকার: আমরা আপনার কী তথ্য রেখেছি তা জানতে চাইতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরনো তথ্য আপডেট করতে চাইলে সাপোর্টে অনুরোধ করুন।
• মুছে দেওয়ার অধিকার: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর তথ্য মুছে দেওয়ার আবেদন করতে পারেন।
• প্রক্রিয়া সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্যের ব্যবহার সীমিত করতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো সময় প্রমোশনাল যোগাযোগের সম্মতি বাতিল করতে পারেন।
• অভিযোগের অধিকার: তথ্য সুরক্ষা বিষয়ে অসন্তুষ্ট হলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষে অভিযোগ করতে পারেন।

৮শিশু সুরক্ষা নীতি

Joya Line সম্পূর্ণরূপে একটি প্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্ম। ১৮ বছরের নিচে কারো ব্যক্তিগত তথ্য ইচ্ছাকৃতভাবে সংগ্রহ করা হয় না।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক; ১৮ বছরের কম বয়সীদের অ্যাকাউন্ট তৈরির অনুমতি নেই।
• কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ হয়েছে বলে জানা গেলে তাৎক্ষণিকভাবে তা মুছে দেওয়া হবে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
• অভিভাবকরা সন্দেহ করলে সাথে সাথে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন — আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব।

৯তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

Joya Line প্রয়োজনের বেশি সময় কোনো তথ্য রাখে না। সংরক্ষণের মেয়াদ তথ্যের ধরন ও আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর নির্ভর করে।

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত রাখা হয়; বন্ধের পর সর্বোচ্চ ৫ বছর।
• লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক আইনের বাধ্যবাধকতায় ৭ বছর পর্যন্ত রাখা হয়।
• KYC নথি: যাচাইয়ের পর আইনি প্রয়োজনে সর্বোচ্চ ৫ বছর সংরক্ষিত থাকে।
• প্রযুক্তিগত লগ: সাধারণত ৯০ দিনের মধ্যে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।
• মার্কেটিং তথ্য: সম্মতি প্রত্যাহারের সাথে সাথে প্রমোশনাল তালিকা থেকে সরানো হয়।

১০নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ

Joya Line প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে আগাম জানানো হবে এবং পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।

• পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের ৭ দিন পর থেকে কার্যকর বলে গণ্য হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।
• নতুন নীতিতে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে ব্যালেন্স উইথড্র করার সুযোগ পাওয়া যাবে।